TEHNOLOGIJA I UPRAVLJANJE
Kada kompanija prodaje kroz više webshopova i fizičkih lokacija, ručno prepisivanje porudžbina, zaliha i cena postaje izvor grešaka. ERP integracija treba da obezbedi jedan pouzdan tok podataka.
Prvo se određuje vlasnik svakog podatka
ERP najčešće čuva šifre artikala, zalihe, nabavku i finansijske dokumente, dok webshop upravlja sadržajem, korisničkim iskustvom i naplatom. Za cenu, status porudžbine, podatke kupca i povrat mora biti jasno koji sistem predstavlja izvor istine i u kom smeru se podatak prenosi.
Integracija mora obraditi i izuzetke
Uspešan prenos nije dovoljan. Sistem mora prepoznati duplu porudžbinu, nepostojeću šifru, promenu količine, neuspešno plaćanje, otkazivanje i povrat. Svaka greška treba da ima zapis, obaveštenje i jasan postupak rešavanja.
Sinhronizacija zaliha štiti kupca i kompaniju
Porudžbina treba odmah da rezerviše dostupnu robu, a otkazivanje da oslobodi rezervaciju. Pravila moraju uzeti u obzir više skladišta, robu u transportu i bezbednosnu zalihu. Time se smanjuju otkazi i prekomerna prodaja.
- standardizujte šifre artikala i varijanti;
- definišite izvor istine za svaki podatak;
- uvedite rezervaciju robe po porudžbini;
- beležite svaki prenos i neuspeh;
- testirajte povrate, otkaze i delimične isporuke.
Arhitektura budućeg EMPORIO OS zasniva se na ovom principu: ERP kao transakcioni temelj, a specijalizovani prodajni kanali kao povezani frontendi. Tako grupacija dobija zajedničke, proverljive podatke bez gubitka fleksibilnosti.